Nuestras consultas
Consultas informativas gratuitas
Preguntas frecuentes
Las consultas pueden ser de 40 minutos a 1 hora. Durante la videoconferencia podrá dialogar con el médico, recibir orientación y resolver cualquier incertidumbre que tenga sobre temas médicos relacionados con la especialidad del médico, interpretación de resultados, análisis clínicos a considerar, entre otros aspectos.
Esta opción le brinda comodidad, rapidez y seguridad al abordar sus inquietudes sin necesidad de trasladarse a un centro de salud. Este servicio resulta ideal para situaciones que no requieran atención urgente o presencial.
La consulta en línea le permite recibir orientación en diversos aspectos, tales como:
- Responder preguntas médicas: El médico estará dispuesto a aclarar sus dudas y proporcionar información sobre su salud y condiciones médicas.
- Dar consejos sobre cómo actuar frente a situaciones médicas: Recibirá recomendaciones sobre cómo abordar y cuidar su salud en diversas circunstancias.
- Interpretar los resultados de análisis realizados: El médico le ayudará a comprender y analizar los resultados de sus exámenes clínicos, brindando una visión médica experta.
- Solicitar prescripción médica para realizar pruebas ofrecidas por Enevia Health: Si se considera necesario, el médico podrá recetar pruebas específicas disponibles en nuestros servicios para evaluar su estado de salud.
Sin embargo, es importante destacar que la consulta en línea tiene ciertas limitaciones, como la imposibilidad de realizar un examen físico completo, emitir recetas médicas para la adquisición de medicamentos fuera del area geografica para la cual el medico este habilitado o proporcionar certificados médicos. Además, no se pueden atender casos de emergencia ni aquellos que requieran una intervención quirúrgica.
Le recomendamos tener a su disposición cualquier documento o información que pueda ser útil para que el médico tenga conocimiento de su historial clínico y pueda ofrecerle la mejor orientación. Esto podría incluir resultados de análisis de sangre, radiografías, ecografías, electrocardiogramas, informes médicos previos, lista de medicamentos que esté tomando, alergias conocidas, entre otros.
Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico con un enlace donde deberá responder una serie de preguntas relacionadas con su historial médico. A su vez, podrá subir a la nube los documentos pertinentes.
Si no le es posible adjuntar estos documentos, por favor, contacte con nosotros a través de atencionalcliente@eneviahealth.com. Es fundamental que el doctor tenga acceso a su historial médico previo para que pueda aprovechar al máximo la consulta.
En caso de que, por motivos ajenos a su voluntad, no pueda enviar los documentos antes de la consulta, podrá mostrárselos al doctor el día de la misma.
Estaremos encantados de brindarle la asistencia que precise.
En caso de que surja algún problema técnico durante la videollamada con el Doctor, le recomendamos que intente solucionarlo siguiendo las instrucciones de ayuda que ofrece su ordenador o el programa de videollamadas que esté utilizando. Si el problema persiste, por favor, háganoslo saber escribiendo un correo electrónico a atencionalcliente@eneviahealth.com
Nos esforzaremos en ayudarle con el problema a la mayor brevedad posible para que pueda continuar con su consulta. En caso de que no sea posible solucionarlo de inmediato, le reprogramaremos la consulta para un momento posterior.
En caso de que no pueda asistir a su cita médica por algún motivo ajeno a su voluntad, podrá reprogramarla una única vez, siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación.
Sí, tiene la posibilidad de solicitar una cita en nombre de un familiar o amigo que necesite orientación médica.
Únicamente deberá proporcionarnos el nombre y los datos de contacto de la persona que recibirá la consulta al realizar su solicitud. Asimismo, asegúrese de que dicha persona tenga acceso a un dispositivo con conexión a internet y cámara web para llevar a cabo la videoconferencia.
