Las consultas pueden tener una duración de 40 minutos a 1 hora. Durante la videoconferencia podrá dialogar con el médico, recibir orientación y resolver cualquier incertidumbre que tenga sobre temas médicos relacionados con la especialidad del médico, interpretación de resultados, análisis clínicos a considerar, entre otros aspectos.
Esta opción le brinda comodidad, rapidez y seguridad al abordar sus inquietudes sin necesidad de trasladarse a un centro de salud. Este servicio resulta ideal para situaciones que no requieran atención urgente o presencial.
La consulta en línea le permite recibir orientación en diversos aspectos, tales como:
Sin embargo, es importante destacar que la consulta en línea tiene ciertas limitaciones, como la imposibilidad de realizar un examen físico completo, emitir recetas médicas para la adquisición de medicamentos fuera del area geográfica para la cual el medico este habilitado o proporcionar certificados médicos. Además, no se pueden atender casos de emergencia ni aquellos que requieran una intervención quirúrgica.
Le recomendamos hacer llegar al profesional cualquier prueba médica o información relevante. Desde Atención al paciente le indicaran como hacerlo.
Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico con un enlace donde deberá responder una serie de preguntas relacionadas con su historial médico. A su vez, se le explicara como subir a la nube los documentos pertinentes.
Si no le es posible adjuntar estos documentos, por favor, contacte con nosotros a través de atencionalcliente@eneviahealth.com. Es fundamental que el doctor tenga acceso a su historial médico antes de su cita para que pueda aprovechar al máximo la consulta.
Por favor asegúrese de tener una conexión estable de internet y de tener instalado en su ordenador el programa de videoconferencia usado, antes de la consulta puede acceder al enlace y verificar que todo funciona correctamente.
En caso de que surja algún problema técnico durante la videollamada con el Doctor, le recomendamos que intente solucionarlo siguiendo las instrucciones de ayuda que ofrece su ordenador o el programa de videollamadas que esté utilizando. Si el problema persiste, por favor, háganoslo saber escribiendo un correo electrónico a atencionalcliente@eneviahealth.com
Nos esforzaremos en ayudarle con el problema a la mayor brevedad posible para que pueda continuar con su consulta. En caso de que no sea posible solucionarlo de inmediato, le reprogramaremos la consulta.
En caso de que no pueda asistir a su cita médica, podrá reprogramarla, siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación.
Sí, tiene la posibilidad de solicitar una cita en nombre de un familiar o amigo que necesite orientación médica.
Únicamente deberá proporcionarnos el nombre y los datos de contacto de la persona que recibirá la consulta al realizar su solicitud. Asimismo, asegúrese de que dicha persona tenga acceso a un dispositivo con conexión a internet y cámara web para llevar a cabo la videoconferencia.
30 N Gould Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
